Politica de Retur
Retur Gratuit in 15 de zile
Dacă un produs achiziționat de la Biotech Group nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 15 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării comenzii, costul returului fiind suportat in totalitate de catre cumparator. Marfa poate fi trimisa retur doar prin curier, Pallex sau asociati Pallex. Marfa trimisa retur cu Posta Romana sau prin alte mijoace decat cele mentionate anterior, nu se vor primi/receptiona. NEAPARAT coletul retur va fi trimis inapoi cu optiunea Livrare cu Verificare.
Trebuie să completezi formularul de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării/ridicării comenzii și să alegi returnarea produsului.
Condiții generale pentru returul produselor vândute de Biotech Group :
• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.
Cerere de retur anulată
Dacă cererea ta de retur a fost anulată, atunci e posibil să fi avut loc una dintre situațiile de mai jos:
1. Te-ai răzgândit și nu ai mai predat coletul curierului.
2. Curierul te-a sunat de trei ori, dar nu a reușit să te gaseasca si sa ridice coletul retur
3. Nu s-au indeplmit una sau mai multe conditii generale pentru retur